PRDs: Hỗ trợ khách hàng
Quản lý ticket (TKT)
| PRD | Ngày | Trạng thái | Tiêu đề | Module liên quan |
|---|---|---|---|---|
| PRD-TKT-001 | 2026-06-02 | In-progress | Helpdesk lõi (ticket, SLA, agent) | @nx/helpdesk |
Quản lý agent (AGT)
| PRD | Ngày | Trạng thái | Tiêu đề | Module liên quan |
|---|---|---|---|---|
| PRD-AGT-001 | 2026-06-03 | In-progress | Nhóm quản lý agent | @nx/helpdesk, apps/bo, apps/core |
Cơ sở tri thức (KB)
| PRD | Ngày | Trạng thái | Tiêu đề | Module liên quan |
|---|---|---|---|---|
| PRD-KB-001 | 2026-06-02 | In-progress | Cơ sở tri thức, khảo sát & phản hồi | @nx/helpdesk, @nx/core |
Chưa có PRD - thêm một cái bằng
cptừ thư mụcprds/của module khác hoặc theo §5 của quy ước.